Top

FAQ

Is er een minimum bestelbedrag?
Ja, we hanteren een minimum bestelbedrag van € 4,69. Dit is inclusief de verzendkosten van minimaal € 2,19 wat inhoud dat je voor minimaal € 2,50 aan producten moet bestellen. M.u.v. de optie Bestelling afhalen in Medemblik in combinatie met de betaalmethode Betalen bij afhalen. Hier moet je minimaal € 3,95 aan producten bestellen en worden er geen verzendkosten gerekend. Is je totaalbedrag onvoldoende? Dan kom je tijdens het bestelprocess niet verder bij stap 4. Betaalwijze methode. U moet dan meer producten kopen om uw bestelling af te kunnen ronden.

Welke betaalmethodes zijn er?

Je kunt betalen via iDEAL, vooraf overmaken of contant betalen wanneer je je bestelling komt ophalen in Medemblik. Let op! Er is dan geen mogelijkheid om te pinnen. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het betalen via iDEAL.
 

Waarom zie ik STG MOLLIE PAYMENTS als ik betaal via iDEAL?
Mollie is het bedrijf wat voor ons de iDEAL betalingen verzorgt.
 

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten kunnen per product verschillen, afhankelijk van het formaat en gewicht. 
De verzendkosten zijn inclusief verpakkings- en administratiekosten. In het winkelmandje zie je de juiste verzendkosten die kunnen verschillen van € 2,19 tot € 6,95 binnen Nederland. 
Bekijk hier de huidige tarieven.
 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Alle brievenbuspost en pakketpost wordt verzonden via PostNL en heeft een levertijd van 2 tot 3 werkdagen. Bij pakketpost binnen Nederland ontvang je een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen. HEE Goodies is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport via PostNL.
 

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekend- en feestdagen en vakantie periodes.


Heb je na 7 werkdagen je bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Bij brievenbuspost kan het voorkomen dat je meerdere pakketjes ontvangt. Wanneer je bijvoorbeeld kaarten en een poster hebt besteld krijg je de kaarten in een envelop toegestuurd en de poster zal in een verzendkoker aankomen zodat deze niet gevouwen hoeft te worden. Op deze manier kunnen we de verzendkosten zo laag mogelijk houden. Het kan helaas wel zo zijn dat een deel van je bestelling niet op dezelfde dag geleverd wordt.
 

Waarom kan ik niet meer stuks bestellen van een product?
Wanneer je bijvoorbeeld maar 1 stuk kan bestellen, is er nog maar één stuk op voorraad. Als je er meer wilt hebben kun je contact met ons opnemen.
 

Hoe werkt retourneren?
Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde product, kun je het product binnen 14 werkdagen retourneren. De kosten voor het retour zenden naar HEE Goodies komen voor je eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. Het product dient in de originele verpakking verzonden te worden zonder beschadigingen. Je dient retouren te allen tijde voldoende te frankeren, anders worden ze niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert. 


Na ontvangst van de zending zal het bedrag van de retour gezonden artikelen binnen 5 werkdagen gecrediteerd worden op opgegeven rekeningnummer.


Als je je item(s) wilt ruilen neemt HEE Goodies de kosten voor het toesturen van je nieuwe bestelling voor haar rekening.


RETOURADRES
HEE Goodies
Oostersteeg 14
1671 AR Medemblik
Nederland 


Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Wanneer je bestelling is beschadigd tijdens het transport, kun je de bestelling in de originele verpakking kosteloos retour sturen. Wanneer we de producten ontvangen hebben, zullen we de nieuwe exemplaren zo spoedig mogelijk verzenden. De verzendkosten worden teruggestort op het opgegeven rekeningnummer.


RETOURADRES
HEE Goodies
Oostersteeg 14
1671 AR Medemblik
Nederland
 

Ik ben een zakelijke klant, kan ik ook een grote bestelling plaatsen?
Wil je de HEE Goodies producten inkopen? Kijk dan voor meer informatie op Wholesale.
 

Mijn vraag staat er niet tussen!
Neem dan contact op met ons via de contactpagina. We zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.